Política de Devolução e Reembolso

Queremos que você tenha total confiança ao comprar na JuliLar Ofertas. Por isso, seguimos rigorosamente as regras do Código de Defesa do Consumidor para trocas, devoluções e reembolsos.

1. Direito de arrependimento (compras online)

Como a compra é feita fora do estabelecimento comercial, você tem até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto para desistir da compra, sem necessidade de justificativa, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Nesses casos, o frete de devolução é gratuito e o reembolso do valor pago é integral, incluindo o valor do frete original, se cobrado.

2. Produtos com defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, você pode solicitar troca, reparo ou reembolso em até 90 dias após o recebimento (garantia contratual), sem custo adicional. Após esse período, aplica-se a garantia legal prevista em lei.

3. Como solicitar

• Envie um e-mail para contato@julilarmoveis.com ou uma mensagem pelo WhatsApp (00) 00000-0000, informando o número do pedido e o motivo da solicitação;
• Nossa equipe responde em até 2 dias úteis com as instruções;
• O produto deve ser devolvido na embalagem original, sempre que possível, junto com a nota fiscal;
• Após recebermos e conferirmos o produto, o reembolso é processado em até 10 dias úteis, no mesmo meio de pagamento utilizado na compra.

4. Itens não cobertos

Produtos que apresentem sinais de mau uso, montagem incorreta ou danos causados após o recebimento não são cobertos por esta política, sem prejuízo dos direitos previstos em lei.

5. Contato

Qualquer dúvida sobre trocas ou devoluções, fale com a gente pelo e-mail contato@julilarmoveis.com.